Uygulama bağımsız bir yapıya sahip olduğundan aktif bir çağrı merkezi veya bilet destek sistemi bulunmamaktadır. Sorunların çoğunu aşağıdaki sıkça sorulan sorular bölümünü okuyarak çözebilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Hesabıma başka bir telefondan veya bilgisayardan girebilir miyim?
Hayır. Room-Link Puzzle: Galaxy bulut tabanlı bir sisteme sahip değildir. Verileriniz yalnızca oynadığınız cihazın hafızasında tutulur. Başka bir cihaza geçtiğinizde sıfırdan başlamanız gerekir.
Puanlarım ve profilim aniden kayboldu. Ne yapmalıyım?
Tarayıcınızın "Geçmişi ve Çerezleri Temizle" işlemini yapmış olabilirsiniz veya cihazınız depolama alanı açmak için uygulama verilerini silmiş olabilir. Veriler yerel olduğundan maalesef geri getirilemez; yeni bir profil oluşturarak oynamaya devam etmelisiniz.
Eski sürümden yeni sürüme geçtim, şifre sorma ekranı kayboldu?
Evet, sistem güvenliği ve basitlik adına tüm şifre ve kimlik doğrulama mekanizmaları tamamen kaldırılmıştır. Eski hesap verilerinizden sadece kullanıcı adınız yeni yerel sisteme aktarılmış, geri kalan tüm detaylar temizlenmiştir. Artık şifre kullanmanıza gerek yoktur.
Sorularda bir hata fark ettim, kime bildirmeliyim?
Şu an için içerik geri bildirimini işleyecek bir canlı destek hattı bulunmuyor. Bu nedenle doğrudan yanıt veya düzeltme süresi taahhüt edemiyoruz; oyun davranışı değiştiğinde bu kılavuzların da güncellenmesi hedeflenir.
Oyunu hangi cihazlarda oynayabilirim?
Tarayıcı üzerinden oynandığında (Web) mobil ve masaüstü tüm modern tarayıcıları destekler. İlgili mağazalara yüklendiği durumlarda Android ve iOS ortamlarında doğrudan uygulama olarak da kullanılabilir.